システム開発を検討して、複数の会社に見積もりを依頼する。

返ってきた金額を並べてみると、A社は800万円、B社は1,500万円、C社は2,000万円。

「同じシステムをお願いしたはずなのに、なぜこんなに違うのか？」

担当者としては、当然そう思います。高い会社が必要以上に利益を乗せているのか。それとも、安い会社が企業努力をしているのか。見積書の金額だけを見ても、なかなか判断できません。

実は、システム開発の見積もりに大きな差が出る理由の一つは、会社によって「どこから作り始めるか」が違うからです。すでに完成しているパッケージシステムを使うのか。完全にゼロから作るのか。それとも、共通の基盤だけを利用して、お客様ごとに設計するのか。

同じ「システム開発」という名前でも、中身はかなり違います。そして、最初の見積もりが一番安い方法が、最終的にも一番安いとは限りません。

システム開発を依頼して、打ち合わせも終わり、開発がスタートする。そこからしばらく、開発会社から目立った連絡はありません。

「きっと順調に進んでいるんだろう」と思いながら待っていると、納期が近づいたある日、突然連絡が来ます。

「完成しました。ご確認ください」

渡されたシステムを開いて、そこで初めて、何ができあがったのかを知る。福袋なら楽しいかもしれませんが、システム開発では笑えません。

嘘のような話ですが、途中経過をほとんど共有せず、最後に完成品を「はい、どうぞ」と渡す開発会社は実際にあります。私たちEFGは、このような進め方をしません。システム開発は、完成品だけが合っていればよいものではありません。開発の途中でお客様にも状況を見ていただき、認識を合わせながら進めることが大切です。

システム開発の話を進めていると、当初の構想よりも機能が増えていくことがあります。

現場からは「この作業も楽にしたい」という意見が出る。別の部署からは「こちらのデータも連携したい」という要望が加わる。さらに、将来の事業展開を考えて、「今は使わなくても、いずれ必要になるかもしれない機能も入れておきたい」という話が出てくる。一つひとつを見れば、どれももっともな要望です。

しかし、それらをすべて盛り込めば、本当に良いシステムになるのでしょうか。私たちEFGは、必ずしもそうではないと考えています。システム開発会社の役割は、お客様から挙がった要望を、そのまますべて形にすることだけではありません。お客様が実現したい目的を理解し、そのために本当に必要なものを一緒に見極めることも、重要な仕事の一つです。